春節期間,看到一件匪夷所思的事。

員工大年三十沒搶紅包,被批沒責任心,還要罰款200,甚至要被辭退。

若不是看到新聞,我真以為這是個段子。

大年三十,是我們一年中最重要的節日,也是國家法定假日。在這個期間,公司還在以「員工不關注大群消息,缺乏責任心」為由,要求員工道歉並檢討,如若執行不到位,還會被辭退。

更何況員工不是機器,我們都是有血有肉的人,都會遇到特殊情況,都想多陪陪家人,手機更不是生活的全部。

身為管理者,只會用理性來一刀切,硬生生把公司內部事件,捅成了社會新聞。

這種低情商舉動,確實很敗人品。

不過話說回來,這事能發生在別人身上,就證明這種問題,距離我們真的不遠。

1

過於理性,會讓你吃虧

前陣,朋友Z在爭奪晉升機會時,輸給了工齡只有一年的同事C。

不是Z不夠優秀。

相反,她在公司奮鬥3年,跟著領導一路披荊斬棘,立下汗馬功勞。

因為過於理性、「不爭不鬧」的性格,Z從不在公司眾人面前展示自己脆弱一面,寧可把負面情緒咽在肚子裡,她也要故作鎮定,假裝堅強。

總是注重結果,總是悶頭做事,她認為這就是好員工的典范。

可等到同事C出現後,原本屬於朋友的「糖」立刻被搶走了。

同事C平時會撒嬌,會賣萌,以此來獲得周圍人的好感;

C很會表現自己,做一點成績弄得「震天響」,必須讓領導知道。

遇到困難時,C更是「梨花帶雨」,直言太難了,得給夠資源才行。

會哭的同事有糖吃,實錘了。

雖然領導事後,曾主動安慰過Z,可這種鼓勵,多少帶點敷衍的意思。

先不論這種「會哭」的表達方式是否可取,但你不得正視,做出這樣選擇的領導,職場中可真是不少。

2

領導為啥偏愛「會哭」的人

舉個例子:

在我剛參加銷售工作時,公司曾安排一次談判培訓。那次培訓最重要的內容,就是給我們看PPT。

但這個PPT可不一般。

上面寫滿了各種談判話術,就是從理性角度,按照邏輯推理出客戶在不同場景下,可能會說的話。

我當時偷懶了,沒怎麼用心看。

而有些同事,則把PPT內容,背得滾瓜爛熟。

之後在面對客戶時,無論對方如何冷靜分析,在邏輯這一塊,客戶能想到的,同事都能預判到。

這就等於通過前期準備,扼住了關鍵「咽喉」。

當然,也有些客戶不是很理性,他們不按常理出牌,反而會把我們這群銷售「打回原形」。

這也就能解釋,為何之前西安某弛車主,要靠不理性的舉動,坐在汽車引擎蓋上來維權。

就是因為工作人員算准了,某弛客戶,都很有錢、也高端、又講理。

他們知道理性的人,不會做出格的事,所以自己有充裕時間來周旋處理。

但未曾料到,車主來了一招腳踏引擎蓋,穩坐釣魚臺,不按常理出牌,就震住了對方。

而朋友Z的故事也是一樣。

公司領導肯定清楚她的貢獻,可就因為Z平時表現得太理性,領導就會推測,讓Z吃點虧沒事。

而同事C的反應,則讓領導很難預測,再加上她的各種表現,反而讓領導印象深刻。

人是感性動物,往往感性決定第一印象,理性只能排在第二。

3

「理性邏輯」,為啥不可控?

需要承認,我們堅持理性講邏輯,這很有必要。而且這要比沒有邏輯,不理性強了許多倍。

可它只是我們的一種工具。

就拿我來說。

做運營時,我特別熱衷於經驗總結,就是每做一個項目,就立刻拉著團隊複盤汲取經驗教訓,最後通過理性分析,量化成具體材料。

我原本想依靠這種方式,留存一些方法論。

可後來才發現,大多數時候做這個事,並沒有發揮太大作用。

首先是因為經驗總結的滯後。

英特爾創始人,安迪·格魯夫曾提出過名為「10倍速變化」概念。

這是指,外界環境的變化,永遠比我們預料到的,快10倍。

在這種前提下,通過專案所積累的經驗,有效週期其實很短,隨著時間推移,它更會迅速貶值。

其次,就是 窄語境與寬語境的問題。

想必各位平時都會玩遊戲。

在遊戲世界,因為規則的存在,很多內容都是可控的。正是這種窄語境,能讓我們把理性發揮到極致。

可在現實中,我們遇到更多的則是寬語境。

就像週末我們起床下樓吃早餐,看似這個目標很簡單。

但我們首先要克服賴床不願意起來的問題、然後再糾結穿什麼衣服。

洗漱完畢下了樓,還可能面臨早餐店人多排隊的情況、甚至在選擇食物的過程中,猶豫不知道該吃啥。

無論是吃早餐的例子,還是我們的日常工作,這種寬語境都不存在什麼規則,很多事也並不可控。

在諸多變數面前,理性邏輯顯得勢單力薄。

若想解決問題,我們就需要掌握另外一項工具。

就是 「心理邏輯」。

寫在最後

智威湯遜廣告公司(JWT),曾對一些候選人進行測試,有一個問題是這樣說的:

這有兩個完全一樣的 25 美分硬幣,請你把右邊那個賣給我。」

有位年輕人的回答,就特別溜:

我會把右邊的硬幣,放在瑪麗蓮 · 夢露的口袋,然後,我就可以把她擁有的硬幣賣給你。」

這就是通過心理邏輯,為事物賦予意義,最終促成了奢侈品的成功。

若用理性邏輯來分析,奢侈品當然不值那麼多錢。

可從奢侈品的暢銷結果來看,遵從心理邏輯的人,占了生活中的絕大多數。

大家並不關心物品的實際成本是多少,只在意這件物品,能否給自己帶來額外價值。

所以,心理邏輯更像是一塊充滿機遇的寶藏。

而我們,就是那群即將要出發的尋寶人。

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