不是單純在空間上圍繞「辦公桌」做加法,而是通過構建生態圈來整合行業資源,優化產業結構,提升運營效益。

優客工廠(北京)創業投資有限公司(簡稱優客工廠)自2015年4月創立以來,通過差異化戰略、平臺化轉型、品牌化經營,打造特色產品和服務、探索新盈利模式、構建社群服務生態圈,成功從圍繞「辦公桌」收租走向依託「生態圈」增值(由線下辦公空間租賃商轉型為社群服務平臺商),在同質化競爭激烈的眾創空間領域脫穎而出。 截至2020年6月,優客工廠業務已覆蓋國內外47個城市,擁有185個聯合辦公社區,服務28700多家企業。2020年11月24日,優客工廠通過SPAC(Special Purpose Acquisition Company,特殊目的收購公司)模式,在美國納斯達克證券交易所上市,成為國內眾創空間領域首家獨角獸企業和「全球聯合辦公第一股」。

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同質化競爭,迫使企業轉型突圍       隨著「大眾創業、萬眾創新」的「雙創」熱潮掀起,大量湧現的小微型企業對辦公空間的需求不斷增長。自2015年3月11日《國務院辦公廳關於發展眾創空間推動大眾創新創業的指導意見》發佈以來,順應網路時代創新創業特點和需求,具有低門檻、低成本、便利化、全要素、開放式、協同互助等特徵的新型創業服務平臺——眾創空間從無到有、從小到大,快速發展,成為支撐供給側結構性改革、培育發展新動能、優化創新創業生態的重要載體和關鍵抓手。 《2019中國火炬統計年鑒》資料顯示,2016-2019年,全國眾創空間企業數量由4298家增長到8000多家,年平均增長率達28.7%。然而,眾創空間快速擴張的同時,商業模式同質化、盈利模式乏善可陳、特色服務欠缺等問題也逐漸成為制約行業持續健康發展的瓶頸。       作為眾創空間行業的拓荒者,優客工廠初創時就受到眾多投資者的青睞,得以搶佔市場先機,快速形成規模優勢,但隨著眾多競爭者湧入,其持續發展面臨著一系列挑戰。

▌第一,在市場需求驅動和政策刺激下,眾創空間行業快速擴張,產品和服務同質化導致市場競爭加劇,面臨如何區別于競爭對手,打造核心競爭力的挑戰。

▌第二,通過租賃物業、整修包裝後再轉租的「二房東」模式已難以為繼:行業門檻過低,過度依賴出租率,營收不穩定。

▌第三,受經濟下行影響,眾創空間傳統業務萎縮。尤其是2020年以來,新冠肺炎疫情衝擊全球產業鏈供應鏈,致使眾創空間線下主營業務一度停擺。       為此,優客工廠探索以差異化戰略打造特色產品和服務、平臺化轉型探索新盈利模式、品牌化經營促進價值增值(如圖所示),突破行業發展瓶頸,實現可持續發展。

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差異化戰略,打造特色產品和服務

1.細化線下空間產品

      線下空間產品是優客工廠的基礎業務。優客工廠創立初衷就是為小微企業提供全要素、社區化、「不讓創業者為工作之外的瑣事煩心」的共用辦公空間。根據空間規模和入駐企業類型,優客工廠將產品細分為五條線: Matrix(母體、矩陣)——頭部創新企業的大本營; Elite(精英、商務)——大中型及跨國企業的商務辦公空間; Clash(碰撞、領先)——在細分領域較為領先的中型成長性企業; Box(活力、創新)——中小型創新企業辦公及服務空間; Heritage(經典、人文)——歷史建築中的共用藝術空間。       基於上述五條產品主線,為了滿足市場對於共用辦公空間的多元化需求,優客工廠對線下產品不斷升級改進,重新整合劃分為標準化的U Space(空間)、適合小型辦公單元的U Studio(工作室)和針對企業特定需求的定制化空間U Design(設計)。       為了「讓創業簡單,讓生活精彩」,優客工廠線上下辦公空間嵌入餐飲、健身、醫療保健、娛樂等配套服務,為入駐企業打造舒適、愜意且便捷的辦公體驗。 入駐企業可根據自身需求和愛好選擇適合的辦公空間。目前,入駐優客工廠的客戶涵蓋了管理諮詢、智慧硬體、共用單車、培訓教育、互聯網等多個行業不同規模的企業。

2. 構建社群服務生態圈

      「空間運營+非空間業務」,即基於物理空間打造社群服務生態圈、建設以社群為基礎的商業社交和資源配置平臺,是優客工廠的核心競爭力。 ▌一是為入駐企業搭建全產業鏈服務平臺。該平臺可為入駐企業提供涵蓋政務、金融、法律、人力資源、財稅、行銷推廣、技術支援等全面的配套服務。 ▌二是打造入駐企業間的朋友圈。基於「讓平行世界的人相互看見」的宗旨,優客工廠打通入駐企業之間的交流互通管道,撮合上下游企業的交易合作和協同發展。 ▌三是探索敏捷辦公新模式。新冠肺炎疫情暴發後,企業傳統的現場辦公模式受到嚴重影響,迫切需要靈活、高效、便捷的辦公模式來維持運營。 優客工廠運用物聯網、大資料、人工智慧和生物識別等技術,創新敏捷辦公模式,説明入駐企業將日常工作進行標準化處理、智慧化運作,使其不必拘泥于傳統的辦公時間、空間和方式。

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平臺化轉型,探索新盈利模式

1. 資源整合,優化產業結構

2017年起,眾創空間行業進入整合期,各類資源逐漸向頭部企業集聚,優客工廠通過一系列並購行動,整合行業優質資源。

▌一是擴大了商業版圖。

通過對Rework、Workingdom、Wedo聯合創業社等同行的並購,優客工廠擴展了商業版圖,業務延伸到更多國內城市以及東南亞、美洲等海外地區。

▌二是加強了人才儲備,提升了運營管理能力。

優客工廠的並購不是單純在空間上圍繞「辦公桌」做加法,而是注重通過構建生態圈來整合行業資源,優化產業結構,提升運營效益。例如,通過收購無界空間,優客工廠獲得了一支成熟的業務運營管理團隊。

▌三是加快平臺化轉型。

通過整合被並購企業的相關資源,豐富了優客工廠的業務類型,進一步增強了平臺支撐能力。如對Wedo聯合創業社的並購,在深度挖掘雙方用戶資源的基礎上,實現了優勢互補;通過對洪泰創新空間的並購,對接了雙方的使用者生態系統,形成了協同聯動效應。

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