一文讀懂「人才盤點」:教你如何識別、管理人才(建議收藏)
人才,是企業的第一資源。人才雲集,各司其長,企業好牌在握、發展動力強勁;人才渙散,光芒黯淡,企業無人可用、勢必走向衰敗。
定期進行人才盤點,類似於「理牌」,有助於優化人才結構,構築人才觀,完善人才體系,進而支撐企業長遠發展。
到底什麼是人才盤點?為什麼要做人才盤點?怎麼做?
本文中著名人力資源專家、阿裡巴巴集團前HRVP黃旭老師,融會多年實戰經驗,對人才盤點的實施物件、評價方法、調整原則形成了獨到而深刻的見解。以下,Enjoy:
01
什麼是人才盤點
(What)
人才盤點是我在阿裡做過的最重要的一項工作之一,另外一個工作是九陽真經。
人才盤點是什麼?我給大家打一個比方:
我們隔一段時間都要整理一下自己的衣櫃,每年至少一次。因為我們的衣櫃裡邊有很多衣服是你買了之後不怎麼穿的,這些衣服要趕緊送人,否則就是資源浪費。
還有另外一個例子就是書櫃,我也建議你們每年都要理一理自己的書櫃,很多書你不看就趕緊送人,把它們轉移到能夠發光發熱的地方。
人才也是同樣的道理。 在公司裡我們是通過人去做事情,通過事情來判斷人;我們要一手抓事,一手抓人。人不對,事怎麼對?所以要定期進行人員梳理。
人才盤點這個詞是通用電氣(GE)發明的,阿裡巴巴大概是在2008年開始做起來,馬雲當年就對這項工作的結果很滿意,因為他覺得自己手裡有牌了,沒做這個事情之前他不清楚自己手裡有什麼牌。
昨天我們講到講價值觀就是麻將規則,廣州麻將,四川麻將,成都麻將,每一個地方的打法不一樣。
我們還可以用麻將的比喻來說明人才盤點。打麻將就是要不斷地抓牌、理牌, 人才盤點就是理牌的過程,大家都希望自己手裡有一手好牌。
阿裡巴巴每年有三件大事:
9月-10月做戰略;
11-12月做預算;
2月-5月做人才盤點。
人才盤點由我負責,在2月的時候開始啟動。當時阿裡巴巴集團有7個CEO,我逐個上門,為每個CEO和HR負責人介紹人才盤點的流程,他們需要做什麼,怎麼做。
他們清楚了之後就會安排下去,要求各個總監向副總裁彙報,副總裁向CEO彙報。
也就是說下面首先要做小型的人才盤點,把結果彙報給副總裁,副總裁再把結果彙報給CEO。然後在5月裡的一周,每個公司分別「過堂」,有的公司用半天時間,有的公司用一天時間。他們的核心團隊來一一彙報。
02
為什麼要做人才盤點
(Why)
大家都知道著名的「蓋洛普路徑」,其基本思想是:
軟指標帶來硬結果。所謂硬結果(資料),就是企業經營的財務結果,軟指標則是指人的態度和行為指標。
根據蓋洛普路徑理論,優秀經理説明員工發現優勢和因材施用,繼而達到敬業,敬業員工培養和保留忠實顧客,推動企業利潤增長和股票增值。
也就是說, 企業管理的水準決定了員工的敬業度,員工的敬業度決定了顧客的忠誠度,顧客的忠誠度又決定了公司的收入和利潤,公司的收入利潤又決定了股票價格。
蓋洛普路徑實際上是在提醒我們人的重要性,和我講的「人不對,事不對」是一個道理。
做人才盤點的一個目的就是要形成公司的人才觀,建設起公司的人才體系,來支撐公司的長遠發展。其中最重要的是解決公司人才結構的問題,做到缺什麼,補什麼。
03
人才盤點怎麼做?
(How)
在座各位都是管理者,你們視野裡面關注的有多少人?大家知道人才盤點的發明者傑克·韋爾奇的視線范圍內有多少人嗎?
人才盤點背後是一套系統在提供支援。馬雲手裡面大概是200-300張牌,傑克·韋爾奇手裡面有5000張牌。
假如傑克·韋爾奇今天來上海出差,他就會打開記錄,看上海有誰是那5000張牌裡的,他就會約他喝咖啡,聊聊天,聊的時候他做筆記。他會不斷地到世界各地見這5000個人,記筆記。所以他其實是GE最大的人力資源官。
傑克·韋爾奇有兩個動作值得我們學習。
第一,每個月他都要趕到GE的克勞頓維爾領導力培訓中心,抽出一個下午的時間來聽聽這些骨幹們在忙什麼,跟馬雲一樣的用鼻子嗅一嗅味道,這樣就知道前線發生什麼事兒了。
另外當然他也會分享他的想法,給大家講GE的使命和願景。這是他20年裡面每個月堅持要去幹的事情,很了不起。
第二就是堅持做人才盤點,5000個人他堅持逐個去見面聊天做筆記。通用電氣有一項要求,就是在全世界這麼多子公司裡邊,任何一個CEO離職,都會在24小時之內宣佈其繼任人選。
能做到這一點是因為他手裡有足夠多的牌。
我們不需要管那麼5000張牌,我們需要管大約一副牌:52張。
1.人才盤點要盤三種人,一副牌:
第一種人是你的直接下屬,5-10個人。
你如果管不好自己最重要的5-10個人,請你先不要管別人。
馬雲說過,如果你的下屬和老婆鬧離婚了你都不知道,那你就是失職了。所以你的直接下屬你要瞭解得很清楚。
第二種人是你下級的下級裡面的「2」和「1」(注:指最優秀的20%和最差的10%), 大概有10-20人。
這就像一個學校的校長要管好學校的班主任,5-10個班主任是必須要管的,然後每個班級裡面的兩頭也要管住,英文叫「dean’s list」(校長名單),就是請每個班主任跟自己講清楚,你們班最優秀的三好學生是誰,每個班最差的10%學生是誰。
第三種人是公司裡的明星,也是10-20人。
公司裡除了管理崗位,還有同樣重要的技術崗位。在這些技術崗位上有我們最重要的銷售,最重要的設計師,最重要的技術專家,等等。阿裡巴巴有一位技術大拿,外號馮大師。
他是Oracle在全世界范圍內屈指可數通過認證的10個資料庫專家之一。阿裡巴巴有兩套職級體系,一個是M系列,一個是P系列。我是M6,馮春培是P11,我們都是副總裁待遇,也就是說P11=M6。
人才盤點針對的就是這三種人,加起來差不多正好是一副撲克牌。你應該有自己的一副牌,知道誰是你的A,誰是你的K,誰是你的Q,誰是你的J。
當然隨著你管的人越來越多,手裡面牌的數量也會增加。
馬雲手裡有兩三百張牌,他自己關注的范圍可能是一打,後面有阿裡的組織部幫他管。傑克·韋爾奇手裡有5000張牌,後面也有人力資源團隊和管理體系幫他做人才盤點。
2.人才如何評價?