導語

世界一流企業需要高效創新與卓越運營並重,實現高效創新與卓越運營「雙輪驅動」發展。

筆者結合近10年來的世界一流企業對標研究和諮詢實踐,談談中國企業如何對標世界一流,走向世界一流,成為世界一流。      2020年《財富》世界500強排行榜中,中國首次成為上榜公司數量最多的國家(為133家)。但是,縱觀中國上榜企業,真正具有全球競爭力的世界一流企業還非常少,科技企業尤其少。 銀行、能源、電信、房地產等中國上榜企業數量雖然不少,但大多數企業的競爭力主要體現在「國內」,還談不上是「全球化企業」,更難說「具有全球競爭力」。在世界一流企業陣營中,中國企業如何從「大」走向「強大」,從「量」走向「質」,是我們需要共同關注和面對的問題。       我們總結了世界一流企業的10項關鍵最佳實踐,供有志成為世界一流企業的中國企業對標學習參考。其中,企業家精神和公司治理是世界一流企業基礎管理要素,戰略管理、創新管理和運營管理是世界一流企業核心管理要素,人力資源管理、財經管理、並購管理、風險管理和品質、流程、知識、IT管理是世界一流企業支撐管理要素。

一、企業家精神

      企業家精神是專注於將一件事做到極致的精神,其核心特質是敢於冒險、善於創新。管理學大師德魯克說:「在每一個曠世偉業的背後,總站著一個肩擔重任,苦心孤詣的人。」如果企業創始人、一把手都不想(不能)全力以赴,不能「以企業為家」,那麼企業的中基層再怎麼有想法,也不可能保證企業持續、穩健發展。 蘋果公司的約伯斯、英特爾的安迪·格魯夫、微軟的比爾·蓋茨、特斯拉的馬斯克等都是具有強烈企業家精神的典型代表。      2020年5月,搭載著兩名宇航員的SpaceX載人龍飛船成功發射,並成功回收一級火箭。馬斯克說,他做SpaceX的初衷,不是因為它投資回報率高,而是它對於人類的未來大有裨益。       德國西蒙教授總結了全球「隱形冠軍」企業家5大個性特質:個人與企業是命運共同體、專心致志、持之以恆、勇敢無畏、強感召力。      2018年8月,筆者作為創新顧問陪同某央企高管團隊考察、學習美國一流企業,在此期間參訪了通用電氣、英特爾、谷歌、蘋果、惠普、特斯拉、IBM、Facebook等企業,總結了矽谷企業家精神特質的關鍵字: 顛覆、改變世界、解決大問題、拒絕市場噪音、自驅力。

世界一流企業都是堅定的「長期價值主義者」。英特爾成立50周年的慶祝主題是 「下一個50年(Next Fifty Years)」。圖為作者在英特爾考察學習

二、公司治理

公司治理是指「董監高」的職責劃分及有效履行。公司治理不善會給企業帶來嚴重後果。一些企業被職業經理控制,董事會不能有效履責,導致只注重短期經營業績,忽視中長期戰略投入。一些企業監事會形同虛設,無法對董事會進行有效監督,導致有的企業盲目投資擴張或進行無序並購,從而走向衰亡。還有一些企業為家族控制,任人唯親,缺乏優秀職業經理團隊,難以有效傳承,導致富不過三代。

1865年創立於德國的全球最大化學品企業巴斯夫,其治理體系值得很多企業學習和借鑒。巴斯夫在歐洲、亞洲、美洲的41個國家(地區)擁有超過160家全資子公司或合資公司,全球員工117000人。

巴斯夫公司治理體系的基本要素:

一是董事會和監事會透明有效地分開負責公司的管理和監督。

二是股東和雇員在監事會選舉中具有平等的代表權。

三是在年度股東大會上,股東擁有共同管理和監督企業的權利。

巴斯夫執行董事會由6人組成,監事會由12人組成。執行董事會人員由監事會成員選出,監事會有監督執行董事會的義務,而且可以向執行董事會提意見,執行董事會需要向監事會定期彙報。

三、戰略管理

只關注短期經營,忽視中長期投入,缺乏清晰的中長期戰略的企業很難成為世界一流企業。世界一流企業在戰略管理方面有6個最佳實踐。 1.設定高遠目標。設定高遠目標,才有可能成為世界一流企業。世界一流企業普遍追求的戰略目標包括:要麼第一、要麼唯一,第二名是不能接受的。世界一流企業必須是全球市場領導者,並且始終保持全球領先地位。比如波音公司的戰略投資觀為「行業霸主地位第一,短期利潤第二」。    2.專注核心業務。唯有專注,才能專業;唯有專業,才可能成為世界一流企業。世界一流企業的戰略思想:聚焦、聚焦、再聚焦!蘋果公司正是專注於少數緊密相關的消費電子領域,做極少數的產品(iPhone手機僅一款),才成為「富可敵國」的全球創新領導者。 很多多元化企業需要重新聚焦。通用電氣進入了數位、醫療、航空、發電、可再生能源、石油天然氣、能源互聯、運輸和金融等過多領域,迷失了「主航道」,導致業績低迷,以致後來決定剝離非核心業務。    3.規劃長遠戰略。世界一流企業都是堅定的「長期價值主義者」。世界一流企業戰略規劃需要確保企業在任何一個時點,都同時擁有「現有業務、成長業務和未來業務」的合理組合。谷歌公司制定7:2:1戰略投資法則,即70%資金投入現有業務,20%資金投入成長業務,10%資金投資于未來業務。    4.面向全球市場。面向全球市場的企業才有可能成為真正的世界一流企業。面向全球市場可以擴展市場、分散風險、降低成本、促進增長、學習標杆企業。全球化發展能夠更好地貼近客戶、貼近人才。美的實現持續增長的三大戰略包括:做強現有產業,面向全球市場,進入基於核心業務的全新產業。     5.主動擁抱變化。只有變化是不變的,擁抱變化,才能擁有未來。世界一流企業需要持續有效應對各種變化、風險與危機。130年來,賓士公司持續擁抱變化,持續洞察與引領客戶需求,始終保持豪華汽車的領先地位。其廣告語為:「130年創新激情永不滅!探索、革新、創造、顛覆,為心中所向,持之以恆!」     6.實現持續增長。企業增長方式主要有兩種:自主研發產品與並購。通過自主研發產品實現「有機增長」是世界一流企業的主要增長方式。過度並購很可能會削弱企業競爭力。 全球企業管理軟體巨頭SAP在1995-2016年年均增長率達到了14%。SAP有計劃地通過各種方式實現持續增長:軟體功能拓展、行業延伸、國際化、軟體發展外包、並購。英特爾在1968年-2018年持續增長50年,2018年實現營業收入708億美元,淨利潤達211億美元,淨利潤率高達30%。2018年,英特爾成立50周年的慶祝主題是「下一個50年(Next Fifty Years)」。

四、創新管理

持續創新,才能持續增長;持續增長,才有可能成長為世界一流企業。世界一流企業是全球創新領導者,不但要掌握核心技術,也要進行基礎研究。只有實現相關領域的基礎研究突破,才有可能成為全球領導者,保持領導者地位。晶片、作業系統、互聯網、安防、無人機、製造裝備等領域均是如此。

任何一家企業,不論規模大小,收入、利潤和市場份額最終來源於每款產品的收入、利潤和市場份額。產品創新管理是企業創新管理的核心內容。世界一流企業在創新管理方面有6個最佳實踐:

一是樹立正確創新觀念 二是制定長遠創新戰略 三是設計敏捷創新組織 四是建立高效創新體系 五是培養卓越創新人才 六是開發精品創新產品

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